La situation de départ
Dans le médico-social, les rapports d'évaluation suivent un format imposé par la Haute Autorité de santé et portent sur des données sensibles. L'anonymisation y est donc primordiale.
Ce que j'ai fait
La formation, sur Claude, est partie de leurs besoins réels : reformuler les textes et vérifier la cohérence entre les différentes parties d'un rapport.
Je leur ai fourni une bibliothèque de prompts, puis nous avons configuré les projets et les compétences de Claude pour leur métier. Un outil d'anonymisation, qui fonctionne sans connexion, remplace les noms, les lieux et les spécialités avant que le texte parte vers l'IA, puis les remet en place au retour.
La formation s'est déroulée sur deux jours et sur deux sites différents, en accompagnement direct des deux évaluatrices. C'est elle qui s'est adaptée à leur organisation, et non l'inverse.
Ce que ça a changé
Elles appliquent désormais seules une méthode de rédaction assistée, et ont fortement réduit le temps de rédaction d'un rapport sans rogner sur la qualité. L'IA propose, et l'évaluatrice relit et décide avant tout envoi.