La situation de départ
Cette PME de la métallurgie, une dizaine de salariés en croissance, voulait savoir où l'IA pouvait réellement lui faire gagner du temps, et à quel prix.
Ce que j'ai fait
Un questionnaire en ligne ne dit rien de ce qui se passe vraiment dans une entreprise, ni des lieux, ni de l'ambiance, ni du bruit, ni des relations entre les personnes. C'est pourquoi l'audit commence sur place.
J'ai passé deux jours au bureau et à l'atelier, avec les personnes qui font le travail, pour cartographier chaque flux de l'entreprise, du premier contact client jusqu'à l'expédition.
Sont venus ensuite trois jours d'analyse, pour chiffrer en heures et en euros les flux les plus coûteux et passer en revue les outils existants, informatique comprise, sans a priori sur les technologies en place.
Ce que ça a changé
Le dirigeant a reçu un rapport avec une feuille de route par étapes, des trente premiers jours jusqu'à un an.
L'audit a débouché sur une formation IA de l'équipe et sur le développement d'un outil de gestion sur mesure, pensé pour fiabiliser les informations qui circulent dans l'entreprise, permettre à l'équipe commerciale de retourner sur le terrain à la rencontre de ses futurs clients, et libérer le dirigeant d'une partie de sa charge mentale.